Términos, Políticas y Garantías

 

  1. El cliente recibirá la verificación de la existencia del producto previo a su compra en nuestra tienda online. En caso contrario, la empresa Plaza Hogar Online no se hace responsable de que su producto no llegué a tiempo u otros contratiempos que esto pudiera producir.

 

  1. Los productos publicados en nuestra tienda online incluyen envío dentro de las Zonas de Reparto. Una vez comprado el producto, se contactará al cliente para solicitar la coordinación de dicho envío.

 

  1. El cliente deberá proporcionar todos los datos personales solicitados, así como lo que va a requerir, posteriormente recibirá su boleta de venta por medio de correo electrónico.

    4. La mercancía tiene garantía entregada en el punto referido al momento de la compra, si se envía por alguna compañía transportadora no nos hacemos responsables de las condiciones en las que pueda llegar el producto.

    5. Clientes locales, las entregas son estrictamente en el lugar indicado en el momento de la compra.
    6. El cliente deberá verificar el buen estado de su producto al recibirlo, al firmar de conformidad, la empresa  se deslinda de cualquier garantía por daños. En caso de detectar algún daño en los muebles, se deberá notificar a la empresa 24 horas después de recibido, para poder hacer válida su garantía (La empresa cuenta con 25 días hábiles para enviar el producto nuevo o reparar según sea el caso).

  2. El cliente deberá verificar el buen estado de su producto al recibirlo, al firmar de conformidad, la empresa Plaza Hogar Online se deslinda de cualquier garantía por daños. En caso de detectar algún daño en los muebles, se deberá notificar a la empresa de inmediato y hasta 24 horas después de recibido, para poder hacer válida su garantía.

    8. La empresa Plaza Hogar Online cuenta con 30 días hábiles para enviar el producto nuevo o reparar según sea el caso.

    9. Los materiales y colores mostrados en nuestros catálogos o pagina web pueden variar de acuerdo al calibre de cada monitor, por lo cual la empresa no se hace responsable por alguna variación que se pueda presentar.

    10. El horario de entrega en será de 10:00 am a 5:00 pm de Lunes a Jueves, excluyendo días festivos, en caso de requerir fuera de este horario se cobrara flete según tarifa.

    11. Una vez firmado de recibido no se aceptan reclamaciones, ni devoluciones.

 

Aviso de privacidad

 

El Aviso de Privacidad forma parte del uso del sitio web www.plazahogar.pe

Responsable.

En cumplimiento a la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Plaza Hogar Online le informa que Plaza Hogar Online es responsables de sus datos personales. El “Usuario” podrá contactar a Plaza Hogar Online en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico [email protected]  o directamente en Avenida Angamos Este #1551 Surquillo Lima Perú en los siguientes horarios: Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:00 pm o bien comunicarse a través de los siguientes teléfonos: 01 2426460. Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.

Datos personales.

La información deberá ser veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso Plaza Hogar Online será responsable de la veracidad de los mismos. La información solicitada al usuario en el sitio www.plazahogar.pe es: • Nombre completo. • Mail. • Teléfonos.

Sus datos personales serán tratados con base a en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

 

Qué son los cookies y cómo se utilizan.

 

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Los cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas. La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas. En el caso de empleo de cookies, el botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.

 

Uso de la información.

 

La información solicitada permite a Plaza Hogar Online contactar a los usuarios y potenciales clientes cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra. Asimismo Plaza Hogar Online utilizará la información obtenida para: • Procurar un servicio eficiente • Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes • Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios • Proveer una mejor atención al usuario.

 

Limitación de uso y divulgación de información.

 

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo Plaza Hogar Online tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviando un correo a [email protected] En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

 

Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).

 

El área responsable del manejo y la administración de los datos personales es: Servicio de Atención al Cliente a quien puede contactar mediante el correo electrónico [email protected]  o directamente en Avenida Angamos Este #1551 Surquillo Lima Perú en los siguientes horarios: Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:00 pm o bien comunicarse a través de los siguientes teléfonos: 01 2426460

Para ejercer sus derechos arco y revocar el consentimiento otorgado.

Como titular de datos personales, el “Usuario” podrá ejercitar los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales), o bien, revocar el consentimiento que haya otorgado a Plaza Hogar Online, para el tratamiento de sus datos personales, enviando directamente su solicitud al área Servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo electrónico [email protected] Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (d) la manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen; (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación y una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición. Plaza Hogar Online solicita al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.

Transferencias de información con terceros.

 

Plaza Hogar Online únicamente realiza remisiones de datos para cumplir con las obligaciones contraídas con los clientes. Plaza Hogar Online solo compartirá datos cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

 

Protección.

 

Plaza Hogar Online implementará las herramientas necesarias para la protección de la información del usuario. La información está asegurada por un número de identificación personal, al que solo el usuario podrá acceder. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas.

 

Cambios en el aviso de privacidad.

 

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet wwwplazahogar.pe , sección aviso de privacidad.

 

Aceptación de los términos.

 

Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de Plaza Hogar Online antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Plaza Hogar Online. Si el usuario utiliza los servicios en cualquiera de los sitios de Plaza Hogar Online, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

 

Autoridad.

 

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio.

Fecha de la última actualización.

Estimado usuario, se le notifica que el Aviso de Privacidad ha sido modificado el día 31 de Octubre de 2017.